Politique d’expédition
Politique de livraison
Nous expédions toutes nos commandes depuis la France, directement vers l'adresse indiquée lors de votre commande.
Délai de traitement
Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris, CET) sont traitées le jour même dans la majorité des cas. Les commandes passées après cette heure, ou pendant un week-end ou un jour férié, sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation standard est de 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.
Délai de transport
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés avec Colissimo, ou de 1 à 2 jours ouvrés avec Chronopost. En comptant la préparation et le transport, le délai total estimé est de 3 à 6 jours ouvrés.
Transporteurs
Nous travaillons avec La Poste / Colissimo et Chronopost selon la destination et le poids du colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le poids et la destination de votre commande. Pour la majorité des commandes en France métropolitaine, le tarif standard est de 4,90 EUR. Le montant exact s'affiche avant validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison directement sur le site du transporteur concerné.
En cas de problème de livraison
Si votre colis semble retardé, endommagé ou perdu, contactez-nous à contact@kenzare.shop avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de l'avancement.
Informations de l'entreprise
Email : contact@kenzare.shop
Horaires du support : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
